ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО АДМИНИСТРАТОРА НА ЛИЧНИ ДАННИ 

Наименование на дружеството администратор: " Зентара Травел " ООД 

ЕИК: 208274165 

Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1784 , р-н Младост, ж.к. кв. Младост 1, ул. „Григорий Горбатенко” 7, блок 155, вход - един, ет. 4, ап. 7 

E-mail: info@zentara-travel.com 

Уебсайт:  www.zentara-travel.com 

 

1. Въведение 

„Зентара Травел“ ООД уважава Вашето право на лична неприкосновеност и обработва Вашите лични данни с внимание, отговорност и грижа. 
Като администратор на лични данни, „Зентара Травел“ ООД носи отговорност за събирането и използването на лична информация чрез уебсайта www.zentra-travel.com и предприема всички необходими мерки за гарантиране на сигурното ѝ обработване. Данните се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), както и с действащия Закон за защита на личните данни на Република България. 

​

Настоящата Политика за поверителност урежда обработването на лични данни на физически лица и/или представители на юридически лица – наши клиенти, потенциални клиенти и потребители на уебсайта www.zentra-travel.com („Сайта“), във връзка с услугите, предлагани от „Зентара Травел“ ООД. 

​

При регистрация в сайта или при изпращане на съобщение чрез контактна форма, както и при заявяване на услуга или направена поръчка през сайта, може да бъдете помолени да предоставите лична информация. С извършването на тези действия, Вие се съгласявате „Зентара Травел“ ООД да събира и обработва предоставените от Вас лични данни за описаните по-долу цели и в съответните срокове. 

Компанията ясно посочва кои данни са необходими за достъп до определени услуги и ще ги използва с цел сключване на договор и предоставяне на заявените продукти или услуги чрез уебсайта www.zentra-travel.com. Личните Ви данни няма да бъдат обработвани за други цели, извън изпълнението на сключен договор или предоставянето на заявени услуги от нас и нашите доверени партньори. 

В тази Политика за поверителност подробно обясняваме какви лични данни събираме и обработваме. Препоръчваме Ви внимателно да се запознаете с настоящата информация, за да сте наясно с целите, за които „Зентара Травел“ ООД използва Вашите лични данни. 

Този документ също така предоставя информация относно Вашите права във връзка със защитата на личните данни и начина, по който можете да ги упражнявате. Преди да използвате Сайта или да ни предоставите свои лични данни, моля, запознайте се с изложените по-долу условия. Ако не сте съгласни с тях, не предоставяйте лични данни чрез нашия сайт. 

​

Предоставянето на лични данни е доброволно, но в някои случаи е необходимо – например за ползване на определени услуги или за сключване на договор чрез уебсайта. Моля, имайте предвид, че ако не ни предоставите необходимата информация, няма да можем да изпълним Вашата заявка или да сключим договор с Вас. 

 

2. Какви лични данни събираме 

Чрез използването на нашия уебсайт www.zentra-travel.com, ние събираме само минимално необходимите лични данни, които са ни нужни, за да Ви предоставим заявените услуги или продукти. Обработваме личните Ви данни в качеството си на администратор съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), стриктно спазвайки европейския принцип за минимизиране на обработваната информация. 

Ние събираме и обработваме само онези лични данни, които са абсолютно необходими за предоставяне на услугата или продукта, който желаете. 

​

Видове лични данни, които можем да събираме: 

​

Данни, които Вие доброволно предоставяте чрез уебсайта: 

• Информация, въведена в регистрационни или контактни форми на уебсайта www.zentra-travel.com; 

• Съдържание на електронна или писмена кореспонденция с нас; 

• Информация, получена чрез препратки от социални мрежи към нашия уебсайт. 

​

Данни за Вас като наш клиент: 

• Данни за идентификация: име, презиме, фамилия, данни от лична карта, ЕГН или ЛНЧ, дата на раждане; 

• Данни за контакт: постоянен и/или настоящ адрес, телефонен номер, имейл адрес; 

• Финансови данни: номер на банкова сметка, данни от кредитна или дебитна карта; 

• Други данни: снимки и видео материали, свързани с Вашите пътувания. 

​

Предоставянето на данните за идентификация е задължително условие за предоставяне на нашите туристически услуги. Без тези данни не можем да сключим договор с Вас и да осъществим заявеното пътуване. 

​

Данни за Вас като посетител на уебсайта: 

• Данни за идентификация: име и фамилия; 

• Данни за контакт: имейл адрес и телефонен номер; 

• Други данни: информация, която предоставяте при запитване по имейл или телефон. 

​

Предоставянето на тези данни е необходимо, за да можем да отговорим на Вашите запитвания. Без тях комуникацията и изпълнението на Вашите заявки няма да бъдат възможни. 

С предоставянето на Вашите лични данни Вие гарантирате тяхната точност и коректност. Моля, не предоставяйте неверни, непълни или неактуални данни, както и данни за трети лица без тяхното свободно, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие. 

​

Автоматично събирана информация: 

При посещение на нашия уебсайт, ако дадете своето съгласие, ние можем автоматично да събираме данни като: 

• IP адрес; 

• Данни за устройството и браузъра; 

• Поведенчески данни за ползването на сайта чрез бисквитки и аналитични инструменти. 

​

Чрез приемане на настоящата Политика за поверителност, Вие се съгласявате, че предоставените лични данни могат да бъдат споделяни с наши доверени партньори, когато това е необходимо за предоставяне на туристически услуги и изпълнение на договора, който сме сключили с Вас. 

Достъп до Вашите лични данни имат само упълномощени служители на „Зентара Травел“ ООД, които са изрично овластени да ги обработват в рамките на своите служебни задължения. 

​

Информацията, събирана чрез нашия уебсайт, може да бъде обработвана и съхранявана в обобщен и анонимен вид за целите на вътрешна статистика и анализ на потребителския профил, включително за подобряване на услугите и потребителското изживяване. 

 

3. Цели на обработката на лични данни 

Ние събираме и обработваме Вашите лични данни с цел сключване и/или изпълнение на двустранен договор между Вас и „Зентара Травел“ ООД, както и за предоставяне на заявена от Вас туристическа услуга. 

​

Обработката на данните се извършва на основата на Вашето доброволно, свободно изразено и недвусмислено съгласие, предоставено в хода на: 

• Сключване на договор за туристически услуги; 

• Заявка за резервация на самолетни билети, хотелско настаняване, трансфери и други свързани услуги; 

• Изпълнение на задълженията на „Зентара Травел“ ООД, произтичащи от договора между страните. 

​

Личните Ви данни се използват само и единствено когато това е необходимо за: 

• Изпълнение на направена резервация; 

• Комуникация с Вас във връзка с пътуването; 

• Издаване на фактури, полици, потвърждения и други договорни документи; 

• Осигуряване на съпътстващи услуги, свързани с конкретното пътуване. 

​

С предоставянето на своите лични данни и подписването на договор за туристически услуги, Вие изрично се съгласявате, че „Зентара Травел“ ООД има право: 

• Да използва направени по време на пътуването снимки и видеоклипове, в които присъствате, за целите на рекламната и маркетинговата дейност на дружеството; 

• Да ползва и възпроизвежда тези изображения в свои публикации, онлайн платформи, социални мрежи и печатни материали, без допълнително разрешение; 

• Да придобие изцяло авторските и сродните права върху направените снимки и видеоматериали, когато те са създадени от служители или представители на „Зентара Травел“ ООД в рамките на договора за туристическа услуга. 

Ако не желаете личните Ви изображения да бъдат използвани с рекламна цел, можете да оттеглите това съгласие изрично и писмено по всяко време. 

 

4. Срок на съхранение на личните данни 

Вашите лични данни се съхраняват в нашите компютърни бази данни за срок, който е необходим за постигане на целите, за които са били събрани, но не повече от 5 (пет) години. 
Ние ще съхраняваме и използваме Вашите лични данни за разумен и необходим период с оглед предоставянето на нашите услуги, за времето на активния Ви договор с нас, както и за спазване на законови задължения, разрешаване на спорове и прилагане на нашите договорни условия, но не повече от 5 (пет) години. 

Съхранението на данните се извършва и във връзка с изискванията за водене на редовно счетоводство съгласно Закона за счетоводството, както и за предоставяне на информация на Националната агенция за приходите, в съответствие с Данъчно-осигурителния процесуален кодекс. 

 

5. Предаване на лични данни на трети страни 

Съгласявайки се с настоящата Политика за поверителност, Вие предоставяте своето изрично, доброволно и неотменимо съгласие Вашите лични данни да бъдат предавани от „Зентара Травел“ ООД на трети страни – партньори на дружеството и компетентни административни органи, когато това е необходимо за: 

• Предоставяне на заявените туристически услуги; 

• Изпълнение на сключения двустранен договор между Вас и „Зентара Травел“ ООД. 

​

Вашите лични данни могат да бъдат предоставяни на: 

• Авиокомпании, хотели, транспортни фирми, застрахователи и други местни или чуждестранни партньори, необходими за изпълнение на пътуването; 

• Национални и международни административни органи, когато това се изисква от законодателството на Република България или на приемащата страна. 

Възможно е Вашите лични данни да бъдат съхранявани и обработвани в държави, в които „Зентара Травел“ ООД има контрагенти или бизнес партньори, включително и в страни извън Европейския съюз, като при тези случаи „Зентара Травел“ ООД ще гарантира спазването на изискванията за адекватна защита на личните данни, съгласно приложимото законодателство. 

 

6. Вашите права 

В съответствие с Общия регламент за защита на личните данни на Европейския съюз (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни, Вие имате право да поискате информация относно използването на Вашите лични данни или да ограничите определена тяхна употреба. 

Можете да упражните правата си, като се свържете със „Зентара Травел“ ООД и нейния управител на имейл: info@zentara-travel.com. Всички запитвания и искания относно личните Ви данни се обработват от управителя на „Зентара Травел“ ООД. 

​

Вашите права включват: 

1. Право на достъп до лични данни – Имате право да поискате информация относно личните Ви данни, съхранявани от „Зентара Травел“ ООД, както и подробности за целите на обработването и за получателите на тези данни. За изпълнение на подобно искане е възможно да поискаме доказателство за самоличност. 

2. Право на коригиране – Имате право да поискате коригиране или актуализиране на неверни или неточни лични данни. 

3. Право на изтриване („правото да бъдете забравени“) – Имате право да поискате заличаване на част или на всички лични данни, когато няма правно основание за тяхното по-нататъшно съхранение. 

4. Право на ограничаване на обработването – Можете да поискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни в определени случаи. 

5. Право на оттегляне на съгласие – Ако сте дали съгласие за обработване на личните Ви данни, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. 

6. Право на възражение – Имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни, включително срещу използването им за целите на директен маркетинг и рекламиране, както и срещу предаването им на трети лица за такива цели. За отказ от директен маркетинг можете да изпратите съобщение на имейл: [тук въведи имейл]. 

7. Право на жалба до надзорния орган – Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на имейл: kzld@cpdp.bg или на адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: www.cpdp.bg. 

8. Право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения – Имате право да не бъдете обект на решения, основаващи се единствено на автоматизирана обработка, включително профилиране. 

​

7. Защита на личните данни 

„Зентара Травел“ ООД прилага организационни, физически, технологични и всички други необходими мерки, за да гарантира сигурността и защитата на Вашите лични данни, както и да осъществява мониторинг на тяхната обработка. 

Сред мерките за сигурност, които прилагаме, са следните дейности: 

1. Достъпът на служителите на „Зентара Травел“ ООД до лични данни на клиентите е ограничен според техните служебни задължения. 

2. „Зентара Травел“ ООД е въвела задължения за поверителност за всички свои служители. 

3. Прилагаме всички необходими организационни и технически мерки съгласно Закона за защита на личните данни и съобразно добрите практики от международните стандарти. 

4. За постигане на максимална сигурност при обработката, преноса и съхранението на Вашите данни, можем да използваме допълнителни защитни механизми като криптиране и други подходящи технологии. 

​

8. Контакт с нас 

Ако имате въпроси, желаете да получите допълнителна информация или искате да упражните някое от Вашите права във връзка с настоящата Политика за поверителност, можете да се свържете със „Зентара Травел“ ООД и нейните представители, чрез някой от следните начини: 

• По електронна поща на: info@zentara-travel.com 

• По телефон на:  +359 883 347 007